La notion de confort devient un aspect recherché et attendu par tous les usagers. Il devrait être considéré par tous les acteurs (neuf et rénovation) comme une exigence légitime. Les besoins en matière de confort diffèrent des besoins de chacun et reste liés aux préoccupations de santé.
Les attentes en termes de confort ne sont pas uniquement techniques puisque certains usagers apprécient également le fait de personnaliser leur habitat ou espace de travail. Pour autant, le confort et la santé doivent rester accessibles à tous, comment faire ?